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Devoluciones

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AMATINA ofrece 30 días, siguientes a la compra, para solicitar devoluciones gratuitas en todas las compras en línea*
Si prefieres artículos de diferente diseño, talla o color, simplemente devuelve los artículos que no te gustan y haz un nuevo pedido en www.amatina.mx o por cualquiera de nuestras redes sociales.
En caso de defecto de fábrica, una vez que recibamos la pieza defectuosa, nos encargaremos de hacer el cambio y enviarte la pieza totalmente gratis, o, si lo prefieres, hacer un reembolso de tu compra. 
Toda devolución será bonificada en una tarjeta de regalo virtual por el monto total de las piezas devueltas. Esta será enviada a tu correo registrado.
¿Cómo solicito una devolución?
1. Envía un correo a hello@amatina.mx e indica que deseas hacer una devolución. Incluye tu número de pedido y el nombre de la pieza que deseas regresar.
2. En caso de defecto de fábrica, por favor envíanos fotos de la pieza defectuosa para aprobar el cambio.
3. Te enviaremos por correo una guía de Estafeta para que realices la devolución.
4. Envía las piezas en su empaque original, ya que está diseñado para proteger las piezas.
5. Pega la guía de envío en el sobre en el cual pondrás los productos.
6. Dentro de los dos días hábiles siguientes de haber recibido tu guía, Estafeta pasará a tu domicilio a hacer la recolección de tu envío. Si lo prefieres, puedes ir a cualquier sucursal de Estafeta a entregar tu paquete.
7. Si tu guía vence, contáctate con nosotros contándonos la situación para enviarte una nueva guía.
Para poder devolver alguna pieza, esta debe de estar sin usar y en las mismas condiciones en que la recibiste.
En AMATINA nos reservamos el derecho a rechazar cualquier cambio o devolución si la pieza está maltratada, dañada, alterada, desgastada o tiene indicios de que fue utilizada anteriormente.
Una vez transcurridos los 30 días siguientes a la compra, no será posible solicitar una devolución.
*Las devoluciones en piezas de Alta Joyería, ya que estas son sobre pedido y se hacen especialmente para ti. (Si aplica la garantía)
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